国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》提出，医疗机构可以通过互联网诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。
但在现实中，不乏个别医疗机构提供诊疗咨询的并非执业医师，甚至是人工智能方式提供咨询。温州医疗纠纷律师认为，国家应出台法律法规，针对网络问诊这一激增的现象给予规范，更好地规范诊疗活动，维护患者合法权益。